在如今的数字化时代，完备的业务流程和销售流程，是帮助企业更好运营，提高企业竞争力的必备条件。

客户管理软件CRM系统主要是从售前、售中和售后三个阶段去进行业务管理和客户管理的。

接下来一起看看客户管理软件CRM系统在企业销售流程中的作用吧!

1、客户管理软件CRM系统在销售前的作用

在销售前，企业通过各种渠道去尽可能多地收集客户信息，然后利用CRM系统的360度客户可视化信息数据图，将客户的所有数据信息进行分析输出，建立全面的客户洞察体系，瞄准市场需求，寻找高价值客户。

2、客户管理软件CRM系统在销售中的作用

在销售过程中，要瞄准客户的意向和真实诉求，本着解决问题，为客户着想的心态去为与客户沟通。

客户管理软件CRM系统可以详细记录销售人员和客户间所有的沟通交流记录，以便于销售人员在下次联系客户时，能够直接查阅到沟通交流内容，提高沟通交流效率。

同时也能给客户一种重视感和尊重感，感受到真心的服务和体验，从而提高客户的满意度，当客户开始信任销售人员时，合作则更容易达成一致。

3、客户管理软件CRM系统在售后服务阶段的作用

售后服务阶段，也就是服务和反馈阶段了，是整个销售过程中的重要部分。

在如今以客户为中心的时代，企业的竞争已经不仅仅是谁的客户多、谁产品卖得好了，更重要的是售后服务了。

客户管理软件CRM系统能在企业销售与客户在销售前、销售中和售后服务等过程中，将与客户的所有沟通交流记录留存下来，协助相关人员介绍客户的市场需求和对产品的意见反馈，透过那些信息有针对性地给客户提供服务，也能提高客户的满意度和忠诚度，让企业在市场竞争中脱颖而出。

销售易CRM客户管理系统，是企业级营销服一体化CRM，致力于赋能企业以客户为中心，基于数智化的CRM解决方案，帮助多个行业、多个企业实现客户数字化，加速业绩增长。

截至目前，销售易CRM已经服务了诸如西域物流、中外运安迈世、极兔快递等多个物流企业转型为真正以客户为中心的运营组织，加速数字化进程。同时销售易也是唯一一家连续六年入选Gartner 销售自动化魔力象限的中国CRM厂商。